We willen je hartelijk bedanken voor je aankoop bij LYVEA! Ons streven is om jou de best mogelijke ervaring te bieden, vanaf het moment dat je je bestelling plaatst tot aan de levering. Om je winkelervaring zo duidelijk mogelijk te maken, hebben we dit verzendbeleid opgesteld.

Levertijden

LYVEA werkt samen met een wereldwijd netwerk van leveranciers. Onze artikelen kunnen rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leveranciers worden verzonden. Wij streven ernaar om onze klanten een snelle en betrouwbare verzending te bieden. Onze transportpartners zetten zich in om ervoor te zorgen dat jouw bestelling zo snel en veilig mogelijk wordt afgeleverd.

Dit stelt ons in staat om te besparen op transport-, opslag-, verpakkings- en verzendkosten, waardoor we onze producten tegen een eerlijke prijs kunnen aanbieden.

Hoe lang duurt de levering?

• Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.
• Verzending: 7–10 werkdagen.

In bijna alle gevallen wordt de bestelling binnen de geschatte levertijd afgeleverd. Mocht er vertraging optreden, dan proberen wij je hiervan op de hoogte te stellen.

Verzendkosten

Wij brengen geen verzendkosten in rekening voor bestellingen. Wanneer je een product retourneert omdat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zijn de directe kosten van de retourzending voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven of wettelijk anders vereist.

Bestelling volgen

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je per e-mail een persoonlijke track-en-tracecode zodra deze beschikbaar is. Hiermee kun je jouw bestelling volgen. Het kan 2–3 dagen duren voordat de eerste trackingupdates zichtbaar zijn.

Leveringsproblemen

Hoewel we ons best doen om iedere bestelling probleemloos te laten verlopen, kan er tijdens het transport iets misgaan.

Defect of beschadigd product: Is je product beschadigd of defect aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@lyvea.nl. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing in overeenstemming met je wettelijke rechten.

Pakket verloren: Als blijkt dat een pakket tijdens het transport verloren is gegaan, neem dan contact met ons op via info@lyvea.nl. Wij onderzoeken de zending en zorgen voor een passende oplossing.

Levering mislukt: Zorg ervoor dat het opgegeven afleveradres correct is en dat het pakket tijdig wordt opgehaald wanneer een vervoerder dit bij een afhaalpunt bezorgt. Als een pakket naar ons of onze leverancier wordt teruggestuurd, neem dan contact met ons op zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

Niet tevreden met het product? Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

Bestelling annuleren

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. Wil je een bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lyvea.nl. Als de bestelling al is verwerkt of verzonden, kan annuleren mogelijk niet meer worden uitgevoerd. Je wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is, blijven hiervan onverlet.

Herkomst van producten

Bij LYVEA werken we samen met een wereldwijd netwerk van leveranciers, waarvan een deel zich in Azië bevindt. Hierdoor kunnen sommige bestellingen rechtstreeks vanuit een magazijn van onze leverancier worden verzonden.

Wij streven ernaar samen te werken met betrouwbare leveranciers en producten aan te bieden die voldoen aan de toepasselijke eisen.

Heb je een vraag over je bestelling?

Bekijk eerst onze FAQ-pagina. Mogelijk vind je daar direct het antwoord op je vraag.

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via info@lyvea.nl. Wij streven ernaar om binnen 24–48 uur te reageren.